Pochopení metodiky projektového managementu potenciálního partnera je klíčovým ukazatelem pravděpodobného úspěchu, proto neváhejte a pokládejte vašim budoucím konzultantům otázky týkající se jejich postupů. Pojďme si říct, že pro dodání práce existují dva typy smluv: založené na čase a materiálu, nebo založené na projektu.
V případě smlouvy o provozních službách založené na čase a materiálu je nutné se ujistit, že rozumíte transparentnosti procesu, např. jak je řešeno sledování problémů, hlášení vynaložených hodin nebo kontrolní hovory na ověření stavu práce. Smlouvy založené na projektech vyžadují sofistikovanější přístup pro to, jak zvládat počáteční fáze projektu, a transparentní metodologie vás ujistí o tom, že je daný partner pro vás vhodný.
Salesforce je unikátní ekosystém a vyžaduje projektového manažera s technologickými znalostmi tohoto ekosystému. Proto doporučuji spolupracovat s partnerem, u kterého je znalost Salesforce přítomna na všech úrovních. Diskutujte o tom, co se stane po dokončení projektu. Pokud se chcete pustit do skutečně hluboké implementace, musíte najít partnera, který je schopen řídit následnou podporu takového systému.
Dalším kritickým faktorem u potenciálního partnera je schopnost pracovat jako obchodní analytik a technologický specialista najednou. Ujistěte se, že je váš partner připraven zpochybnit to, co si myslíte, že chcete, a nabídnout vám promyšlené alternativy, aby vás přiměl ověřit si logiku vašich rozhodnutí.
Před zahájením projektu identifikujte a zainteresujte osoby, které znají obchodní procesy a systémy vašich oddělení. Zapojení konkrétních manažerů ve všech fázích realizace je klíčové. Vaši zaměstnanci by měli vědět, jaké výhody jim Salesforce přinese a měli by také rozumět tomu, proč se zavádějí jednotlivé prvky nového systému. Osvědčilo se zapojit zainteresované strany z každého oddělení tak, aby fungovaly jako tým.