Join our webinar - "Harness Automation to Transform Your IVR Testing" on May 30, 2024 | Register now.

Inovativní workflow v Heineken Slovensko

Společnost Heineken Slovensko podporuje proces digitální transformace například rozšiřováním funkcionalit svých lokálních systémů CRM. Díky tomu vznikl nový interní workflow “hForms” postavený na technologii od společnosti Ness. Výrazně zjednodušil a zpřehlednil celý proces vytváření a zpracování provozních žádanek, které obchodní oddělení využívá při své práci.

O společnosti Heineken Slovensko

Heineken Slovensko je více než 19 let lídrem na slovenském pivním trhu se stabilním tržním podílem na úrovni přibližně 40 %. Heineken Slovensko a.s. je součástí jedné z největších pivovarnických skupin na světě – Heineken N.V. Spolu se značkou Heineken, vlajkovou lodí portfolia společnosti Heineken na Slovensku prodává nejhodnotnější Slovenská pivní značku Zlatý Bažant, další silné slovenské značky Gambrinus a Kelt, regionální Martiner, jakož i některé známé zahraniční značky – Krušovice, Starobrno a Desperados.

Od roku 2015 se Heineken Slovensko stal výrobcem nejprodávanějšího cideru na světě, značky Strongbow, který vyrábí v pivovaru Hurbanovo a dodává na trhy střední a východní Evropy.

Výchozí situace

Obchodní zástupci Heineken Slovensko si původně pro provozy, o které se v rámci své obchodní činnosti starají (zejména oblast HORECA), vytvářeli různé žádanky v různých formátech. Například ve formě Excel souboru, e-mailu či dokonce v papírové formě. Předmětem žádanky je například požadavek na montáž nového výčepního zařízení, objednávka zboží při příležitosti pořádání speciální akce, požadavek na reklamní předměty atd. Původní způsob zpracování žádanek měl mnoho nevýhod – velká pracnost, vysoké riziko chybovosti, neefektivita. Obchodním zástupcům se také často stávalo, že delší dobu nevěděli, v jakém stavu je jejich žádanka a koho mají kontaktovat pro zjištění stavu. Univerzální formulář žádanky také nedokázal jednoduše informovat uživatele, která pole jsou povinná a která zbytečná pro jeho případ.

Řešení

Vedení společnosti Heineken Slovensko mělo zájem o zefektivnění výše zmíněných procesů. Oslovilo Ness s požadavkem o vytvoření řešení, která by zjednodušilo práci obchodním zástupcům, jejich manažerům, dispečerům distribučních skladů, pivním inspektorům, operátorům zásobování a dalším zaměstnancům.

Pro společnosti Heineken jsme navrhli nové řešení postavené na technologii Android aplikace (jelikož obchodní zástupci již disponují firemními Android tablety a používají firemní aplikace), e-mailového schvalovacího workflow, webového konfiguračního portálu a databáze MS SQL. V intenzivní kooperaci s klíčovými uživateli zákazníka vznikla aplikace hForms, která představuje rozšíření a nadstavbu CRM systému Jáchym.

Výsledek projektu pro Heineken Slovensko

Přesun žádanek do prostředí mobilní aplikace hForms výrazně urychlil a zpřehlednil celý proces vytvoření a zpracování žádanky. Řešení jsme nasadili krok za krokem podle dohodnutého plánu. Díky agilnímu přístupu měl zákazník k dispozici průběžný pohled na stav projektu a mohl pravidelně sledovat výsledky vývojových prací, čímž se zajistila jeho rychlá zpětná vazba.

Výsledkem projektu je aplikace hForms spolupracující s existujícím CRM systémem společnosti Heineken Slovensko.

Hlavní benefity

 

  • Minimalizace manuálních činností a snížení chybovosti při vytváření a zpracování žádanky
  • Automatické validace polí formuláře žádanky ihned po vyplnění
  • Dynamické změny nabízených hodnot polí formuláře na základě změny hodnoty jiného pole – včetně toho, která pole jsou povinná a která např. není možné vyplnit
  • Upozornění při neobvyklé nebo neočekávané kombinaci údajů ve formuláři
  • Centrální správa číselníků a automatická aktualizace formulářů na tabletech
  • Okamžitý přehled o aktuálním stavu žádanky i s označením schvalovacího kroku, na který se čeká
  • Historie žádanek s možností filtrování
  • Oznámení v Android systému při změně stavu žádanky
  • Schvalování nebo zamítání žádanky na straně nadřízeného jedním kliknutím na link v e-mailu (s možností zadat poznámku – důvod zamítnutí)
  • Různé workflow v závislosti na konkrétních hodnotách ve formuláři
  • Automatické generování výstupů ze žádanky pro další zpracování
  • Data ve struktuře vhodné pro další analýzu včetně BI systému

Jak to vidí zákazník …

 

“V rámci společnosti neustále hledáme řešení, jak poskytnout internímu zákazníkovi přidanou hodnotu ve formě moderního uživatelského prostředí a komfortu, zrychlení práce, větší transparentnosti a dostupnosti informací, řízeného reportingu, dostupnosti historie, zvýšení efektivity a v neposlední řadě s tím související snížení nákladů. Přesně v tomto směru nám odborníci z Ness pomohli. “

Matej Mihálik, Business Solutions Manager, Heineken Slovensko

Ranjit Tinaikar Joins Ness Digital Engineering as CEO

TEANECK, N.J. – February 27, 2020 – Ness Digital Engineering, a global provider of digital transformation solutions, today announced that Ranjit Tinaikar has been appointed Chief Executive Officer of the Company, effective immediately.

Mr. Tinaikar has over 20 years of experience in the technology services sector with a track record of driving growth in the global businesses that he has managed. Most recently, he served as President of Fitch Solutions, a data and analytical services business, where he repositioned the business for growth through strategic investments and acquisitions in differentiated analytical offerings. Prior to Fitch, Mr. Tinaikar was Managing Director of Advisory & Investment Management, a data analytics business unit of Thomson Reuters, where he led the successful revenue turnaround of a business serving major financial services firms globally. Mr. Tinaikar was also a partner at McKinsey, where he was one of the earliest leaders in forming their Digital practice. At McKinsey, he founded the Lean Software Development and IT Strategy practices.

Mr. Tinaikar brings a unique perspective having worked on the demand side with CTOs, as well as the supply side with service providers. He has partnered with CTOs across industries to help them leverage data and technology to transform and drive better business outcomes. He has led industry shaping initiatives in technology services with Nasscom and helped create breakthrough innovations in technology-enabled public healthcare. Mr. Tinaikar started his career in technology as a faculty member in Information Systems at Carnegie Mellon University and also worked at the Software Engineering Institute.

“Ranjit brings a proven track record of successful executive leadership and driving growth within the technology services sector. His recent experience in data analytics and Big Data will be additive to Ness’ Connected approach across software engineering, data and experience design. He is an accomplished operational executive with the strategic vision, client focus and execution leadership to lead Ness through its next phase of growth” said Tom Kucera, Managing Director at TRG and Ness board member. “The Ness Board of Directors is excited to have Ranjit as CEO and looks forward to working with him and the management team.”

“Ness’ exceptional heritage of experience-led product engineering combined with its breadth of cloud services, AI and data analytics capabilities positions us very well in the fast-growing digital services market. Clients are looking for firms like Ness, who are innovative in designing technology solutions to deliver positive business outcomes. They need a trusted partner on their digital transformation journey and I am excited to be joining the team.” said Mr. Tinaikar.

Tinaikar replaces Paul Lombardo at the Company. “The Board very much appreciates Paul’s contributions to Ness and his role in helping to build the Company into one of the leading digital-solutions providers”, said Mr. Kucera.

Mr. Tinaikar will be based at the Ness Headquarters in Teaneck, New Jersey.

 

About Ness Digital Engineering

Ness Digital Engineering designs, builds, and integrates digital platforms and enterprise software that help organizations engage customers, differentiate their brands, and drive profitable growth. Our customer experience designers, software engineers, data experts, and business consultants partner with clients to develop roadmaps that identify ongoing opportunities to increase the value of their digital solutions and enterprise systems. Through agile development of minimum viable products (MVPs), our clients can test new ideas in the market and continually adapt to changing business conditions—giving our clients the leverage to lead market disruption in their industries and compete more effectively to grow their business. For more information, visit www.ness.com.

 

Media Contacts

Vivek Kangath
Senior Global Manager – Corporate Communications
Ness Digital Engineering
Mobile: +91 9742565583 | Tel: +91 80 41961000 | DID: +91 80 41961027

Taanya Malhotra
Greenough
tmalhotra@greenough.biz
617.275.6519

Strategic Trends that will Drive Secure Data Management in 2020

Across industries, we saw a rapid technological advance in digitization, artificial intelligence-driven technologies, automation of processes and widespread migration of data and assets to the cloud. 2019 saw numerous innovations in all these areas, creating performance and productivity opportunities for businesses, redefining processes, and managing organizational change. 2020 will mark the beginning of a new era for technology as innovation and disruption flourish.

In an article for Information Management, our CTO shares his perspective of what to expect from the tech industry in 2020 and how it will affect today’s businesses. “Tech innovations will offer a lot of opportunities and some risks for businesses this year, so it is important to be mindful and update your systems accordingly for maximum utilization and security,” says Moshe.

Read More 

Vue 3’s Composition API to Rewrite a Vue 2.x Component

Vue 3 will come with an additional advanced API called “Composition”, which will be “a set of additive, function-based APIs that allow flexible composition of component logic.”

To experiment with it and provide feedback, we can already use with Vue 2.x the @vue/composition-api plugin.

Read the full article in The DEV Community, written by Andrei-Constantin Ghiuta, Development Lead at Ness Digital Engineering,  for a walk-through of moving from using the “standard” Vue API to the Composition API.

Read More.

6 top trends that will impact data management in 2020

Across industries, we saw a rapid evolution and implementation of artificial intelligence-driven technologies, automation of processes and widespread migration of data and assets to the cloud. 2020 will mark the beginning of a new era for technology as innovation and disruption flourish. In an article for Information Management, our CTO shares his perspective of what to expect from the tech industry in 2020 and how it will affect today’s businesses.

Click Here to read the full article.

test