Každý elektronický firemný dokument prechádza spracovaním, či schvaľovacím procesom. Niekedy je do procesu zapojený jeden pracovník, inokedy desiatky pracovníkov. Navyše v závislosti od vyjadrenia konkrétneho pracovníka sa môže ďalší tok spracovania úplne meniť.
Riešenie Business Process Management (BPM) predstavuje jednoduchý spôsob, ako zabezpečiť vždy správny a korektný priebeh procesu vybavenia dokumentu. Procesy, ako schvaľovanie faktúr, objednávok, zmlúv, projektových výstupov, nástupu zamestnanca a pod., sú plne štruktúrované a vždy majú jasný priebeh.Typickým príkladom je proces, v ktorom je nová zmluva so zákazníkom interne pripomienkovaná jednotlivými pracovníkmi, a výsledkom je zamietnutie alebo schválenie zmluvy.
BPM technológie dokážu spracovať oveľa komplexnejšie procesy, ktoré okrem interakcie ľudí, systémov, rôznych zdrojov dát zabezpečujú aj efektívne spracovanie vstupov a vhodnú koordináciu jednotlivých procesov.
NESS riešenia sú zamerané na nasledujúce procesy:
- spracovanie objednávok
- pripomienkovanie a schvaľovanie zmlúv
- aktivácia zákazníckych služieb
- obstarávanie
- likvidácia faktúr
- riadenie nákupu
- investičné riadenie projektov
Prínosy riešenia Business Process Management (BPM):
- automatizácia krokov procesu na základe definovaných pravidiel (business rules), napr. zápis do iných systémov, výmena dát s inými systémami
- optimalizácia procesu na základe štatistických výsledkov
- okamžitá spätná väzba, kompletný prehľada kontrola, napr. monitorovanie zmlúv a plnenia servisných podmienok
- skrátenie času potrebného pre vybavenie dokumentu – spracovanie, schvaľovanie
- komplexný zdroj informácií umožňujúci ich archiváciu
- eliminácia vzdialeností pracovísk a zamestnancov
- úplná zhoda vybavenia dokumentov s definovanými normami a procesmi spoločnosti
- jednoduchšie získavanie certifikácie spoločnosti
Navyše každý proces implementovaný v BPM prispieva k jednoduchšej certifikácii spoločnosti podľa noriem ISO či iných príslušných noriem, ktoré sa spoločnosti týkajú (systém manažérstva kvality, systém environmentálneho manažérstva, systém manažérstva informačných systémov a pod.).
Kontaktujte Ness a získajte všetko, čo potrebujete k tomu, aby váš business prosperoval.