הלקוח - icq
ICQ מפתחת פיתרונות תוכנה לייצור והפצת מסרים מיידיים. למעלה מ-22 מיליון משתמשים בתוכנה לתקשורת יומיומית כשרוב ההכנסות מגיעות מפרסום, פעילויות של חיפוש וחיבור לעולם המובייל. החברה מעסיקה כ-100 עובדים שמתוכם כ-30 עוסקים בתחום הפיתוח.
האתגר העסקי
בכדי להצליח בתחרות העזה הניטשת בשוק המסרים המיידיים חייבת ICQ להישאר במירוץ מתמיד של חידוש המוצר והוצאת גרסאות מינוריות מידי מספר חודשים וגרסה מז'ורית אחת לשנה. האסטרטגיה העסקית החדשה של ICQ מתמקדת כיום בפיתוח גרסאות לוקליות לאזורים שונים בעולם, דבר הדורש הגדלה משמעותית של הצורך בפיתוח חכם ומהיר יותר. במשך שנים העסיקה ICQ קבוצת QA גדולה יחסית של כ-12 אנשים. לקבוצה זו הייתה עלות קבועה שלא השתנתה גם באותן תקופות בהן התמתנה פעילות הבדיקות. אי לכך נדרש פיתרון שיאפשר גמישות ודינמיות בפעילות ה-QA.
הפתרון
בשנת 2004 החליטה ICQ להעביר את האחריות הכוללת על פעילות הבטחת איכות התוכנה לידיה של חטיבת הבדיקות V-Ness בחברת נס טכנולוגיות. במסגרת הפיתרון עברו מרבית העובדים להעסקה על ידי חברת נס טכנולוגיות ומונה מנהל פעילות מיוחד מטעם נס שנבחר בשיתוף עם אנשי ICQ. במסגרת הפיתרון נבדקה העלות הממוצעת של בדיקת גרסה מז'ורית ובדיקת גרסה מינורית ועל פי מפתחות אלו הוגדר מחיר קבוע לפעילות ה-QA, כאשר חברת נס טכנולוגיות אחראית להגדיל במידת הצורך את כח האדם על מנת לספק את הדרישות בכל נקודת זמן.
תוצאות
כתוצאה מהעברת האחריות הכוללת על תחום הבטחת האיכות לידיה של חטיבת הבדיקות V-Ness בחברת נס טכנולוגיות, הצליחה ICQ להשיג את יעדי החיסכון שקבעה לעצמה והקטינה בצורה משמעותית את עלויות הבטחת האיכות, כל זאת תוך שיפור משמעותי באיכות הבדיקות.
לוגיה, חברת ניהול התוכן של סלקום, בחרה ב- V-Ness, חטיבת הבדיקות של נס טכנולוגיות, למתן אחריות כוללת על בדיקות התוכנה
הלקוח - LOGIA
לוגיה הנה חברה שהוקמה כזרוע התוכן של חברת הסלולר הגדולה בישראל – סלקום. מטרת הקמתה הייתה לספק זמני תגובה מהירים ליצירת תוכן בערוצים השונים, כמענה לתחרות הגוברת בעולם התקשורת הסלולרית, ופיתוח עולמות תוכן שישמשו כמקורות הכנסה ומנועי צמיחה. לוגיה מונה כ-70 עובדים.
האתגר העסקי
העבודה מול ספקי תוכן חיצוניים והצורך לשלב אפליקציות חיצוניות בפורטל התוכן של סלקום חייבו את לוגיה לבצע בדיקות קבלה והיתכנות. זאת, על מנת להבטיח שכל מוצר תוכן או יישום שישולבו במסגרת ההיצע למשתמש הסופי, יעבדו בצורה תקינה ויספקו חוויית משתמש מהנה ומוצלחת. בחלוף הזמן הפכו היישומים ששולבו במערכת ליותר ויותר מורכבים ועמם גבר הצורך בגוף בדיקות בעל רמת מיומנות ויכולת גבוהה, המסוגל לספק גמישות מרבית בהיקפי כח האדם בהתאם לנקודות השיא או השפל בפעילות.
הפתרון
אנשי לוגיה יצאו לחפש פיתרון מיקור חוץ לפעילות הבדיקות והגיעו למסקנה כי חברת V-Ness בדיקות הנה המתאימה ביותר על מנת לקחת על עצמה את המשימה הכבדה, תוך עמידה בלוחות הזמנים הצפופים שנדרשו לכך ואספקת כח האדם ברמה הגבוהה שנדרשה.
תוצאות
כתוצאה משילוב צוות הבדיקות של V-Ness בפרויקטי התוכן שביצעה לוגיה הושגה המטרה של עלייה לאוויר בזמנים שנקבעו תוך הצגת עושר אתרים ותכנים המתפקדים ללא תקלות במכשירי הקצה של המשתמשים.