CRM - ניהול קשרי לקוח 

השותפות העסקית עם נס מאפשרת לחדד את הנושאים הנ"ל  בעזרת יישום האסטרטגיה הנשענת על תפישת  ה – CRM תוך חיזוק קשרי הלקוחות בארגון והגדלת רווחיות.

על אף שהיום, המערכות הטכנולוגיות והעסקיות לניהול קשרי לקוחות הינן מתוחכמות מאוד, גם הפתרונות החדשניים ביותר לא יצלחו ללא יישום מדויק ומבוקר.

בהתבסס על ניסיונה הרב של חברת נס באפיון,יישום והטמעת מערכות SAP בכלל, ועל ניסיוננו הרב בביצוע פרויקטים המבוססים על מערכות  SAP-CRMבפרט,תסייע לך נס  למקסם את ההחזר מהשקעת יישום מערכת CRM תוך השמת דגש בפרמטרים הבאים:

• שותפויות חזקות וניסיון בהטמעת CRM עם פלטפורמות CRM - כגון Microsoft Dynamics CRM,Oracle CRM, Siebel Peoplesoft CRM, mySAP ו-Amdocs Clarify.

• ניסיון מגזרי מעמיק בשירותים פיננסיים, בשירותי רפואה, במדעי החיים, טלפונית בשירותי תקשורת ובשירותים ציבוריים.

• תהליכים ומתודולוגיות מוכחות, המסייעים לארגונים להפחית את הזמן ואת העלות הקשורים לפעילויות CRM.

• מודל התפעול הגלובלי שלנו מביא שילוב של הקצאת משאבים באתר הלקוח, באתרים קרובים (near-shore) באתרים מרוחקים (offshore), במטרה לספק שירותי פריסת CRM באיכות גבוהה.

פתרונות CRM  של נס:
המומחיות הטכנולוגית והאפליקטיבית המעמיקה של נס וההבנה המגזרית של השוק  מאפשרים לנו להתאים פתרון CRM אופטימאלי לארגון ותמיכה באינטראקציות עם הלקוח שלו.
ביכולתנו להוביל ולכוון את הארגון לתכנון,יישום וניהול השקעה בטכנולוגיית CRM בתחומים כגון יצירת הזדמנויות, שימור לקוחות, ניהול קמפיינים שיווקים ושותפים עסקיים.

השירותים שלנו כוללים:
• שירותי ייעוץ
• הטמעה ויישום  גלובלי
• אינטגרציה בין מערכות וניהול ממשקים
• שירותי פיתוח מותאמים לארגון.
• ניהול בינה עסקית.
• ניהול תהליכים עסקיים
• שירותי תחזוקה
• שירותי בדיקות