הלקוח
מערכת בתי המשפט של ישראל היא יחידה עצמאית בתוך משרד המשפטים. המערכת כוללת את כל בתי המשפט בישראל: בית המשפט העליון, בתי המשפט המחוזיים, בתי משפט השלום, בתי דין לתעבורה, בתי משפט לענייני משפחה, בתי משפט לנוער ובתי הדין לעבודה (הארצי והאזוריים). בתי המשפט פרוסים על פני 50 אזורים ברחבי המדינה ומאורגנים ב-6 מחוזות. כל המערכת מנוהלת על ידי הנהלת בתי המשפט מפקחת על פעילותה התקינה של כל המערכת כולל נושא המחשוב.
האתגר העסקי
מערכת המשפט הלאומית של ישראל כוללת 40 בתי משפט מ-8 סוגים ברחבי המדינה. המערכת מטפלת במיליון תיקים בשנה, ומחציתם לא מגיעים כלל לטיפולו של שופט. מסיבה זאת ביקשה הנהלת בתי המשפט לייעל את התהליך היקר והבלתי יעיל של תיוק התיקים המשפטיים. הקמתה של מערכת חדשנית שתקשר אלפי עובדים של הרשות השופטת ועשרות אלפי משתמשים חיצוניים למערכת מקוונת, הייתה אתגר בעל שני שלבים. ראשית, הצורך בשדרוג משמעותי של מערכת המחשוב של בתי המשפט ומעבר למערכת מן השורה הראשונה. שנית, היה צורך לעבור מעבודה המבוססת על ניירת למערכת תיוק אלקטרונית המאגדת עשרות אלפי מסמכים חדשים בכל יום.
הפתרון
בפרויקט עיבוד הנתונים הגדול ביותר שבוצע בישראל עד היום, ניהלה נס טכנולוגיות צוות של 120 עובדים המייצגים 10 ספקי משנה ובהם יבמ, טלדור ומיקרוסופט, שפיתח את מערכת התיוק האלקטרונית. כקבלנית המובילה הייתה נס טכנולוגיות מעורבת בכל ההיבטים של המערכת, החל מהגדרת המערכת, דרך העברת הנתונים וכלה בהדרכה.
המערכת הידידותית למשתמש נבנתה סביב בסיס נתונים מרכזי, והיא כוללת תחנות עבודה רבות עוצמה המצוידות במערכת Windows XP וב-Office 2003 של מיקרוסופט. באמצעות שכפול חוויית משתמשי ה-Office דרך ממשק המשתמש הגראפי של המערכת, המערכת כוללת front end חכם למשתמשים מפנימיים ו-front end מבוסס Web למשתמשים חיצוניים.
המערכת מכסה את כל מחזור החיים של כל תיק משפטי שמתויק, החל מהגשתו ועד לפסק הדין. המערכת, שהיא מקוונת ובעלת יכולת למידה עצמית, מפיצה בצורה חכמה מטלות בקרב הגורמים השונים של הרשות השופטת במטרה לייעל את התהליך. לדוגמא, יומן יומי של דיונים בבית המשפט ממזג אוטומטית נתונים מדיונים אלו ליומן אישי של כל שופט.
המערכת הפתוחה מאפשרת לעורכי דין להגיש בקשות ולקבל תשובות של בית המשפט בכל הקשור לתיקים שבאחריותם, ומאפשרת גישה זמינה לציבור באמצעות האינטרנט, על מנת להתבונן בתיקים. באמצעות ממשקים לפרקליטות, למשטרה ולמשרדי עורכי דין, יכולים הגורמים המוסמכים המעורבים בהליך המשפטי לראות, להגיש ולעדכן בכל עת מידע הקשור לתיקים.
תוצאות
- הגברת היעילות של מערכת בתי המשפט
- הגברת יעילות למשתמש
- שיפור איכותו של השירות לציבור
- הפחתת עלות הבעלות הכוללת
ירדן ירדני, מנהל פרויקט מחשוב בתי המשפט, מסכם: "תהיה לנו פלטפורמה אמינה ורבת עוצמה, המגשימה את החזון שלנו להפוך את כל הפעילות לאלקטרונית, להתמודד עם עומס העבודה העצום הנוצר על ידי אלפי מסמכים חדשים מדי יום ולתמוך בעשרות אלפי משתמשים".