S rozvojem internetu se objevují nové možnosti, které do té doby byly jen těžko představitelné a které svými vlastnostmi zcela mění způsoby komunikace. Zatímco dříve byl klasickým firemním modelem komunikace vztah „jeden vůči mnoha“, dnes se tento způsob komunikace mění na model „mnoho s mnoha“ a každá větší firma se může stát předmětem komunikace bez jejího aktivního přičinění či přispění a proto na to musí být připravena.
- Víte o tom, co si na internetu „povídají“ vaši zákazníci a zákazníci Vašich největších konkurentů? Dokážete na to správně reagovat?
- Letecká společnost United Airlines ztratila díky nespokojenému zákazníkovi a jeho projevu na sociálních sítích na ceně akcií 180 Mio USD. Jste si jisti, že Vaši firmu nemůže žádný podobný problém potkat?
- Nedaří se vám nastartovat komunikaci se svými zákazníky, jelikož nejste schopni včas a rychle reagovat na jejich příspěvky?
- Kritizjí vás vaši vlastní zaměstnanci na sociálních sítích? Traví desítky hodin na sociálních sítích a nevíte jak toho využít a nebo jak jim to zamezit?
- Potřebujete analyzovat vaši cílovou skupinu a přizpůsobit ji váš produkt/službu?
- Myslíte si, že nelze efektivně komunikovat v B2B sektoru?
Jak vám můžeme pomoci
Ness Consulting vám neřekne, jak aktivně nabízet svým zákazníkům své služby, jak vybudovat firemní profil na Facebooku a jak například zajistit získání požadovaného množství „příznivců“, což je úkolem mnohých PR a marketingových agentur. Ness Consulting pomáhá svým klientům vypořádat se s měnícími se podmínkami podnikání. Naši experti vám pomohou zajistit to, aby firma byla schopna aktivně reagovat na vstupy, které prostřednictvím sítí dostane – požadavky svých zákazníků.
NESS Consulting nabízí v této oblasti mj. tyto služby:
- Nastavení efektivní interní komunikace sociálními technologiemi mezi zaměstnanci (efektivní procesy komunikace)
- Nastavení a kontrola pravidel pro využívání veřejných sociálních médií zaměstnanci
- Nastavení efektivních vnitropodnikových procesů zabezpečujících komunikace prostřednictvím sociálních médií navenek - ne jen zakozavoat zaměstnancům přistupovat na sociální sítě, ale využít toho
- Poradenství v oblasti efektivní B2B a B2C komunikace
- Pomoc s maximálním vytěžením sociálních sítí a vybudování správných komunit