BSS/OSS řešení nabízené firmou NESS odstraňuje většinu nedostatků řešení v oblasti Poskytování služby, jimž musí telekomunikační operátor čelit při plnění svých obchodních cílů:
- Provozní náklady
- Distribuovaná systémová architektura (příliš mnoho neefektivních systémů řešících obdobou problematiku)
- Nedostatečné ošetření procesních výjimek
- Snížená výkonnost
- Chybějící nebo obtížná a nákladná škálovatelnost řešení
- Nízká flexibilita a přílišná doba potřebná pro uvedení nového produktu na trh
- Vysoké náklady implementace nového produktu
- Negativní zákaznická zkušenost
- Příliš dlouhá doba realizace objednávky
- Nesplnění termínu realizace objednávky domluvené se zákazníkem
- Chybějící nebo nedostatečné on-line informace o stavu realizace objednávky
- Chybějící nebo nedostatečný E2E přehled o stavu realizace objednávky