בכדי להצליח בתחרות העזה הניטשת בשוק המסרים המיידיים חייבת ICQ להישאר במירוץ מתמיד של חידוש המוצר והוצאת גרסאות מינוריות מידי מספר חודשים וגרסה מז'ורית אחת לשנה. האסטרטגיה העסקית החדשה של ICQ מתמקדת כיום בפיתוח גרסאות לוקליות לאזורים שונים בעולם, דבר הדורש הגדלה משמעותית של הצורך בפיתוח חכם ומהיר יותר. במשך שנים העסיקה ICQ קבוצת QA גדולה יחסית של כ-12 אנשים. לקבוצה זו הייתה עלות קבועה שלא השתנתה גם באותן תקופות בהן התמתנה פעילות הבדיקות. אי לכך נדרש פיתרון שיאפשר גמישות ודינמיות בפעילות ה-QA.

בשנת 2004 החליטה ICQ להעביר את האחריות הכוללת על פעילות הבטחת איכות התוכנה לידיה של חטיבת הבדיקות V-Ness בחברת נס טכנולוגיות. במסגרת הפיתרון עברו מרבית העובדים להעסקה על ידי חברת נס טכנולוגיות ומונה מנהל פעילות מיוחד מטעם נס שנבחר בשיתוף עם אנשי ICQ. במסגרת הפיתרון נבדקה העלות הממוצעת של בדיקת גרסה מז'ורית ובדיקת גרסה מינורית ועל פי מפתחות אלו הוגדר מחיר קבוע לפעילות ה-QA, כאשר חברת נס טכנולוגיות אחראית להגדיל במידת הצורך את כח האדם על מנת לספק את הדרישות בכל נקודת זמן.

תוצאות

כתוצאה מהעברת האחריות הכוללת על תחום הבטחת האיכות לידיה של חטיבת הבדיקות V-Ness בחברת נס טכנולוגיות, הצליחה ICQ להשיג את יעדי החיסכון שקבעה לעצמה והקטינה בצורה משמעותית את עלויות הבטחת האיכות, כל זאת תוך שיפור משמעותי באיכות הבדיקות.